Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
Aquí te explicamos qué datos personales recogemos en mejoraenergetica.es, para qué los usamos y qué derechos tienes. Lo hacemos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Titular: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE Y APELLIDOS]
- NIF/CIF: [NIF]
- Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
- Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
- Teléfono: +34 607 34 90 36
Qué datos recogemos
Solo tratamos los datos que tú nos das:
- En el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, localidad o zona de la vivienda, año de construcción y tipo de vivienda.
- Si nos escribes por WhatsApp, por correo o nos llamas: tu nombre, tu teléfono o correo y lo que nos cuentes sobre tu vivienda.
- Si solicitas una inspección o contratas un trabajo: los datos necesarios para hacerlo, como la dirección del inmueble, los datos de facturación y la documentación técnica de la vivienda.
Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, del propietario de un inmueble que llevas como agente), antes tienes que haberle informado y contar con su permiso.
Para qué los usamos y con qué base legal
- Responder a tu consulta y valorar si tu vivienda puede mejorar su etiqueta energética. Base legal: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario o al escribirnos, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
- Hacer la inspección, preparar el presupuesto y, si lo aceptas, ejecutar el trabajo y facturarlo. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
- Preparar la documentación técnica para el certificado energético o para solicitar ayudas, cuando nos lo encargues. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. No te enviaremos publicidad si no nos lo has pedido.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no llegan a más: hasta un año después del último contacto, y después las borramos.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, seis años para la documentación contable y cuatro para la fiscal).
A quién se los comunicamos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos:
- Proveedores que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado: el alojamiento de la web y del correo (Hetzner Online GmbH, con servidores en la Unión Europea).
- Técnicos certificadores o colaboradores que intervengan en tu vivienda, solo si hace falta para el trabajo que nos encargas y con el alcance mínimo necesario.
- Administraciones públicas, cuando lo exija la ley o cuando nos pidas que tramitemos una ayuda en tu nombre.
Si nos escribes por WhatsApp, esos mensajes pasan por los servidores de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que puede transferir datos a Estados Unidos. Meta está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si prefieres evitarlo, usa el formulario o el correo electrónico.
La web carga las tipografías desde Google Fonts. Para servirlas, Google recibe la dirección IP de tu navegador. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a tus datos.
- Corregirlos si están mal.
- Que los borremos.
- Que limitemos su uso u oponerte a él.
- Recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa (portabilidad).
- Retirar el consentimiento que nos diste, sin que eso afecte a lo que hicimos antes con él.
Para ejercerlos, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] o por correo postal a [DOMICILIO COMPLETO], indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas de tu identidad, te pediremos que la acredites.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.